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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原(yuán)則(zé)向您鄭重(chóng)承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等(děng)競爭(zhēng)條件下,我公司在(zài)不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨(huò)期承諾(nuò):
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承(chéng)諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外(wài)如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供(gòng)的(de)配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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