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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統(tǒng)的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不(bú)以降低產(chǎn)品技(jì)術性能、更改產品部件為代(dài)價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方(fāng)。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修(xiū)期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部(bù)件損(sǔn)壞,保修期(qī)外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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