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服務支持

為創造品牌,提(tí)高(gāo)企業知(zhī)名(míng)度,樹(shù)立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠(huì)的價(jià)格、周到(dào)的服(fú)務、可(kě)靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量(liàng)按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修(xiū)手冊(cè)
② 安裝(zhuāng)總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達到現(xiàn)場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修(xiū)期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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