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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統(tǒng)的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司(sī)在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用(yòng)戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列(liè)文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖(tú)
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速(sù)、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修(xiū)期內供方將(jiāng)免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調(diào)查用戶使用(yòng)情況。
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