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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的(de)價(jià)格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如(rú)設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月(yuè),在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收(shōu)成(chéng)本費,由(yóu)需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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