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服務支持

為創造品牌,提(tí)高(gāo)企業(yè)知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著(zhe)“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠(kào)的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產(chǎn)品被(bèi)確(què)認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修(xiū)期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部(bù)件的(de)損壞,提供的配件隻收成(chéng)本(běn)費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方(fāng)維修或提(tí)供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修(xiū)期外(wài)我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情(qíng)況。
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