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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形(xíng)象,我們本著“一(yī)切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能(néng)檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等(děng)競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更(gèng)改產品部件為(wéi)代價的(de)基礎上,真(zhēn)誠以(yǐ)優惠的(de)價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提(tí)前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用(yòng)戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速(sù)、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外(wài)我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況(kuàng)。
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