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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高質(zhì)量,用戶滿(mǎn)意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測(cè)資料。
2、 對產品性能(néng)的檢(jiǎn)測,我們(men)誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進行全過程(chéng)、全性能檢(jiǎn)查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件(jiàn);
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後(hòu)服(fú)務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如(rú)設備出現故障,供(gòng)方(fāng)在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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