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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價(jià)格、周到(dào)的(de)服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭(zhèng)重(chóng)承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低(dī)產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格(gé)提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故(gù)障,供方在(zài)接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的(de)損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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