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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格(gé)、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向(xiàng)用戶提供下列(liè)文(wén)件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快(kuài)速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如(rú)設(shè)備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修(xiū)期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情(qíng)況。
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