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服(fú)務支持(chí)

為創造(zào)品牌(pái),提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造(zào)和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請(qǐng)用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不(bú)以(yǐ)降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用(yòng)戶要求,若(ruò)有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠(chǎng)家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附(fù)送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月(yuè),在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需(xū)方(fāng)人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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