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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的(de)服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要(yào)求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用(yòng)戶提供下列文件(jiàn);
① 技術(shù)保養維(wéi)修(xiū)手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書(shū)及製(zhì)造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零(líng)部(bù)件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次(cì)回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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