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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為(wéi)宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的(de)價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和(hé)先進性,係(xì)統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四(sì)、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標(biāo):服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障(zhàng),供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開(kāi)始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損(sǔn)壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保(bǎo)修期外(wài)我公司技術人(rén)員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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