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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度(dù),樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產(chǎn)品進行全過程、全性(xìng)能(néng)檢查,待產品被確認合(hé)格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了(le)保(bǎo)證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統(tǒng)的(de)選材(cái)均選用(yòng)質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以(yǐ)降低(dī)產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文(wén)件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計(jì)。
在(zài)保修(xiū)期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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