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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係(xì)統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工(gōng)的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力(lì)爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維(wéi)修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件(jiàn)清單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保(bǎo)修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人(rén)為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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