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服務支持(chí)

為創造品牌(pái),提高(gāo)企(qǐ)業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本(běn)著“一(yī)切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公(gōng)司在(zài)不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真(zhēn)誠以(yǐ)優惠的價格(gé)提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求(qiú),若有特殊要(yào)求,需提前完(wán)工的,我公司可特(tè)別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供下列文(wén)件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務(wù)目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或(huò)保(bǎo)修(xiū)期外如設備出現故障,供(gòng)方在接(jiē)到通知後,維修人員(yuán)在24小時(shí)內可(kě)達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部(bù)件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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