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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的(de)精神(shén),以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不(bú)以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提(tí)前(qián)完工的(de),我(wǒ)公司可(kě)特別組織生產、安裝,力(lì)爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用(yòng)戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修(xiū)手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外(wài)購件說明書(shū)及(jí)製造廠家(jiā)
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量(liàng)贏得(dé)用戶(hù)滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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