為創造品(pǐn)牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢(jiǎn)測資(zī)料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我(wǒ)公司(sī)在不以降(jiàng)低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎(chǔ)上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保(bǎo)修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。