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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知名(míng)度,樹立企業形象(xiàng),我們本(běn)著“一切追(zhuī)求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的(de)價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用(yòng)戶親(qīn)臨(lín)對產品進行(háng)全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性(xìng)能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別(bié)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件(jiàn)
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務(wù)質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修(xiū)期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技(jì)術(shù)人員每年不(bú)少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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