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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的(de)選材均(jun1)選用質量過(guò)硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產(chǎn)品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可(kě)特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修(xiū)手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造(zào)廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在(zài)24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零(líng)部件(jiàn)的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人(rén)員每年不少於三次回(huí)訪調(diào)查(chá)用戶使用情況。
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