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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量(liàng),用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的(de)精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降(jiàng)低產(chǎn)品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格(gé)提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製(zhì)造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外(wài)如設備出現故障(zhàng),供方在(zài)接到通(tōng)知(zhī)後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場(chǎng)並(bìng)開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零(líng)部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計(jì)。
在保修期外(wài)我公司技(jì)術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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