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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的(de)產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性(xìng),係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期(qī)承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換(huàn)屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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