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服務支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象(xiàng),我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期(qī)為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修(xiū)期外零(líng)部(bù)件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術(shù)人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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