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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的(de)選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價(jià)格提(tí)供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快(kuài)速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效(xiào)率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在(zài)接到通知後(hòu),維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提(tí)供的配件均按(àn)成本價計。
在保修(xiū)期外我公(gōng)司(sī)技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶(hù)使用情(qíng)況。
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