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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業(yè)形象,我(wǒ)們本著“一切(qiē)追(zhuī)求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價(jià)格、周到的服(fú)務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠(chéng)請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低(dī)產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求(qiú)。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準(zhǔn)確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月(yuè),在(zài)保修期(qī)內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零(líng)部件的(de)損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需(xū)方人為因(yīn)素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我(wǒ)公司技術人(rén)員每年不(bú)少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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