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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合(hé)格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品(pǐn)價格承(chéng)諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我(wǒ)公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品(pǐn)部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交(jiāo)貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨(huò)時,我公司向用戶提供(gòng)下(xià)列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服(fú)務宗旨(zhǐ):快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設(shè)備出(chū)現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的(de)配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外(wài)我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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