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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗(zōng)旨”的精(jīng)神,以“優惠的價(jià)格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊(shū)要求(qiú),需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效(xiào)率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回(huí)訪調查用戶使用情況。
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